Comunicação de Más Notícias
Protocolo Spikes
Nesse curso, você entenderá a importância da comunicação de más notícias na área da saúde e como aplicar na sua rotina profissional.
Esse conteúdo irá de fato, contribuir para os profissionais de saúde, médicos e enfermeiros, ampliando o repertório comportamental para uma atuação diferenciada durante a comunicação da má notícia. Vamos falar sobre os desafios, barreiras, ruídos e a importância de uma comunicação clara e assertiva, exemplos da importância da comunicação adequada e impacto nas pessoas envolvidas, o conceito com um passo a passo para comunicar a má notícia, a importância da escuta ativa, linguagem corporal, empatia e micro expressão facial, cuidados e dicas para comunicação da má notícia para crianças.
7 horas
de Conteúdo
Certificado
de Conclusão
Garantia
de 7 dias
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Plano de aulas
Este curso é oferecido no formato online, com aulas gravadas compondo 9 módulos e acesso a arquivos relacionados ao tema.
01 Apresentação do Conteúdo
Um tema essencial para o profissional de saúde!
Comunicação de Más Notícias.
Como tudo Começou?!
O que você encontrará neste curso?
02 Protocolo Spikes – 1° Passo
Setting (Preparando a Entrevista)
Atividade 1
Leitura Complementar
1º Conteúdo extra em inglês
2º Conteúdo extra em inglês
3º Conteúdo extra em inglês
03 Protocolo Spikes – 2° Passo
Perception (Percebendo o Paciente)
Atividade 2
Leitura Complementar
04 Protocolo Spikes – 3° Passo
Invitation (Convidando para o diálogo)
Atividade 3
Leitura Complementar
05 Protocolo Spikes – 4° Passo
Knowledge (Transmitindo as informações)
Atividade 4
Leitura Complementar 1
Leitura Complementar 2
06 Protocolo Spikes – 5° Passo
Emotions (Expressando emoções)
Atividade 5
Leitura Complementar
07 Protocolo Spikes – 6° Passo
Strategy and Summary (Expressando emoções)
Atividade 6
1º Conteúdo extra em inglês
2º Conteúdo extra em inglês
08 Comunicação de más notícias para crianças
Comunicar ou não comunicar?
Leitura Complementar 1
Leitura Complementar 2
Leitura Complementar 3
09 Encerramento e Considerações Finais
Encerramento e um breve resumo
Dicas de material complementar
Ebook Bônus (5 Dicas Para Uma Apresentação de Sucesso)
Quando e como terei acesso ao curso?
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Quem é a Fabiane Carvalhais Regis?
Especialista em Neurociências e Comportamento
Atuação voltada para o desenvolvimento humano, especificamente para profissionais de saúde. Começou a sua trajetória profissional como Enfermeira atuando na área assistencial e de qualidade e segurança. Fez Psicologia e desde então, segue atendendo hospitais, clínicas e grupos médicos no treinamento e desenvolvimento dos seus profissionais em soft skills, liderança, experiência do cliente, mapeamento de competências, gestão de pessoas e gerenciamento das emoções.
– Psicóloga com mestrado em Psicologia, área de Neurociências pela USP
– Graduada em Enfermagem pela USP
– MBA em Recursos Humanos pela FIA
– Especialista em Neuropsicologia pela Divisão de Psicologia do Instituto Central do Hospital das Clínicas
– Master Coach e Master em Programação Neurolinguística
– Certificada nos assessments Extended DISC®️, SOAR e L.A.B.E.L., voltados para análise de perfil comportamental e análise de personalidade
– Uma das poucas Treinadoras Comportamental formada pelo IFT – Instituto de Formação de Treinadores com Massaru Ogata
– Certificada em Coach de Pontos Fortes pela Gallup®️
– Instrutora em Simulação realística, com experiência na elaboração de cenários comportamentais e condução de debriefing
– Docente em programas de pós graduação em instituições reconhecidas no mercado
O que os alunos
estão dizendo?
Débora Lima (Psicóloga)
Meu primeiro contato com a Fabiane foi sendo minha professora na Pós Graduação do Albert Einstein, eu fiquei tão maravilhada com a aula dela que a convidei para ser Palestrante em um evento que tive na minha empresa. Ela veio e foi mto bom. Todos os participantes adoraram sua palestra e hoje após 4 anos, eles recordam e pede o retorno da mesma. Excelente profissional.Talvez eu possa afirmar que o grande problema da humanidade seja a comunicação. E, muitas vezes, não está relacionado ao que é dito, mas o como.
Por isso, realizar o curso Comunicação de Más notícias foi uma grande oportunidade de olhar para esse como.
Por meio de uma didática excelente, um conteúdo rico e atual, além de todo material complementar disponibilizado, foi possível eu revisitar o meu modelo de comunicação, principalmente diante de um cenário tão desafiador que é comunicar uma má notícia.
Se a comunicação em si já é desafiadora no dia a dia, imagina em cenários em que precisamos transmitir uma mensagem que talvez não seja tão bem recebida pelo nosso interlocutor.
Portanto é essencial uma preparação, ter uma base, um modelo. E é isso que o curso se propõe a oferecer.
Acredito que todos os profissionais da saúde deveriam passar por esse curso. E o lado positivo também é esse: o curso pode ser adaptado para outros contextos.
Eu tenho certeza de que muitas pessoas, profissionais poderiam se beneficiar com esse conteúdo e aprimorar a comunicação no seu dia a dia.
Regina Kaneko
Aprimorar a comunicação é relevante para a condução de situações no dia a dia do profissional. Este curso de Comunicação de Más Notícias fornece o passo a passo para estas situações de uma maneira clara, objetiva e assertiva. Fabiane Regis, você é inspiração para mim que me faz crescer, aprender e aprimorar minhas competências como pessoa e profissional! Muito Obrigada.
Micheli R. Fisioterapeuta
Achei esse curso importantíssimo para nós profissionais da saúde que precisamos lidar diariamente com familiares e pacientes e que em muitos momentos não sabemos nem como iniciar uma conversa. De uma forma simples e muito objetiva nos conduz ao entendimento de como esse processo pode acontecer de forma mais respeitosa e empática. Obrigada Fabiane por sua grande contribuição.
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Perguntas Frequentes
Quem avaliou Comunicação de Más Notícias – Protocolo Spikes?
Todas as avaliações mostradas aqui foram feitas por pessoas reais que compraram e deram sua opinião sobre o curso. Quando alguém compra um curso através da Hotmart, a pessoa recebe um convite para avaliar o conteúdo dele. A nota nesta página é o resultado da média das avaliações feitas por estes compradores, que vai de 1 a 5 estrelas.
Como funciona o “Prazo de Garantia”?
O Prazo de Garantia é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório.
Assim que solicitado, seu reembolso é processado automaticamente pela Hotmart em até 5 dias. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno na fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode demorar de 30 a 60 dias.
O que é e como funciona o Certificado de Conclusão digital?
Alguns cursos online oferecem um certificado digital de conclusão. Alunos podem emitir esse certificado ao final do curso ouou entrando em contato com o Autor ou Autora. Esses certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.
Quais diferenciais os produtos podem ter?
Os produtos na Hotmart têm diferenciais que mudam de acordo com o tipo de produto e a disponibilidade.
Por exemplo, produtos do tipo “Cursos online” podem ou não oferecer certificado digital de conclusão. Caso o certificado esteja disponível, alunos podem emiti-lo dentro do curso ou entrando em contato com o(a) Autor(a). Os certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.
A garantia também é um diferencial dos nossos produtos e pode variar de 7, 15 ou 30 dias, de acordo com o oferecido pelo Autor(a).
Para ver os diferenciais disponíveis neste produto, basta checar a seção Diferenciais.
