Comunicação de Más Notícias

Protocolo Spikes

Nesse curso, você entenderá a importância da comunicação de más notícias na área da saúde e como aplicar na sua rotina profissional.

Esse conteúdo irá de fato, contribuir para os profissionais de saúde, médicos e enfermeiros, ampliando o repertório comportamental para uma atuação diferenciada durante a comunicação da má notícia. Vamos falar sobre os desafios, barreiras, ruídos e a importância de uma comunicação clara e assertiva, exemplos da importância da comunicação adequada e impacto nas pessoas envolvidas, o conceito com um passo a passo para comunicar a má notícia, a importância da escuta ativa, linguagem corporal, empatia e micro expressão facial, cuidados e dicas para comunicação da má notícia para crianças.

7 horas

de Conteúdo

Certificado

de Conclusão

Garantia

de 7 dias

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Plano de aulas

Este curso é oferecido no formato online, com aulas gravadas compondo 9 módulos e acesso a arquivos relacionados ao tema.

Um tema essencial para o profissional de saúde!

Comunicação de Más Notícias.

Como tudo Começou?!

O que você encontrará neste curso?

Setting (Preparando a Entrevista)

Atividade 1

Leitura Complementar

1º Conteúdo extra em inglês

2º Conteúdo extra em inglês

3º Conteúdo extra em inglês

Perception (Percebendo o Paciente)

Atividade 2

Leitura Complementar

Invitation (Convidando para o diálogo)

Atividade 3

Leitura Complementar

Knowledge (Transmitindo as informações)

Atividade 4

Leitura Complementar 1

Leitura Complementar 2

Emotions (Expressando emoções)

Atividade 5

Leitura Complementar

Strategy and Summary (Expressando emoções)

Atividade 6

1º Conteúdo extra em inglês

2º Conteúdo extra em inglês

Comunicar ou não comunicar?

Leitura Complementar 1

Leitura Complementar 2

Leitura Complementar 3

Encerramento e um breve resumo

Dicas de material complementar

Ebook Bônus (5 Dicas Para Uma Apresentação de Sucesso)

Quando e como terei acesso ao curso?

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Quem é a Fabiane Carvalhais Regis?

Especialista em Neurociências e Comportamento

 Atuação voltada para o desenvolvimento humano, especificamente para profissionais de saúde. Começou a sua trajetória profissional como Enfermeira atuando na área assistencial e de qualidade e segurança. Fez Psicologia e desde então, segue atendendo hospitais, clínicas e grupos médicos no treinamento e desenvolvimento dos seus profissionais em soft skills, liderança, experiência do cliente, mapeamento de competências, gestão de pessoas e gerenciamento das emoções.

– Psicóloga com mestrado em Psicologia, área de Neurociências pela USP

– Graduada em Enfermagem pela USP

– MBA em Recursos Humanos pela FIA

– Especialista em Neuropsicologia pela Divisão de Psicologia do Instituto Central do Hospital das Clínicas

– Master Coach e Master em Programação Neurolinguística

– Certificada nos assessments Extended DISC®️, SOAR e L.A.B.E.L., voltados para análise de perfil comportamental e análise de personalidade

– Uma das poucas Treinadoras Comportamental formada pelo IFT – Instituto de Formação de Treinadores com Massaru Ogata

– Certificada em Coach de Pontos Fortes pela Gallup®️

– Instrutora em Simulação realística, com experiência na elaboração de cenários comportamentais e condução de debriefing

– Docente em programas de pós graduação em instituições reconhecidas no mercado

O que os alunos estão dizendo?

Débora Lima (Psicóloga)

Meu primeiro contato com a Fabiane foi sendo minha professora na Pós Graduação do Albert Einstein, eu fiquei tão maravilhada com a aula dela que a convidei para ser Palestrante em um evento que tive na minha empresa. Ela veio e foi mto bom. Todos os participantes adoraram sua palestra e hoje após 4 anos, eles recordam e pede o retorno da mesma. Excelente profissional.Talvez eu possa afirmar que o grande problema da humanidade seja a comunicação. E, muitas vezes, não está relacionado ao que é dito, mas o como. 

Por isso, realizar o curso Comunicação de Más notícias foi uma grande oportunidade de olhar para esse como. 

Por meio de uma didática excelente, um conteúdo rico e atual, além de todo material complementar disponibilizado, foi possível eu revisitar o meu modelo de comunicação, principalmente diante de um cenário tão desafiador que é comunicar uma má notícia.

Se a comunicação em si já é desafiadora no dia a dia, imagina em cenários em que precisamos transmitir uma mensagem que talvez não seja tão bem recebida pelo nosso interlocutor.

Portanto é essencial uma preparação, ter uma base, um modelo. E é isso que o curso se propõe a oferecer. 

Acredito que todos os profissionais da saúde deveriam passar por esse curso. E o lado positivo também é esse: o curso pode ser adaptado para outros contextos.

Eu tenho certeza de que muitas pessoas, profissionais poderiam se beneficiar com esse conteúdo e aprimorar a comunicação no seu dia a dia.

Regina Kaneko

Aprimorar a comunicação é relevante para a condução de situações no dia a dia do profissional. Este curso de Comunicação de Más Notícias fornece o passo a passo para estas situações de uma maneira clara, objetiva e assertiva. Fabiane Regis, você é inspiração para mim que me faz crescer, aprender e aprimorar minhas competências como pessoa e profissional! Muito Obrigada.

Micheli R. Fisioterapeuta

Achei esse curso importantíssimo para nós profissionais da saúde que precisamos lidar diariamente com familiares e pacientes e que em muitos momentos não sabemos nem como iniciar uma conversa. De uma forma simples e muito objetiva nos conduz ao entendimento de como esse processo pode acontecer de forma mais respeitosa e empática.  Obrigada Fabiane por sua grande contribuição.

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Perguntas Frequentes

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Por exemplo, produtos do tipo “Cursos online” podem ou não oferecer certificado digital de conclusão. Caso o certificado esteja disponível, alunos podem emiti-lo dentro do curso ou entrando em contato com o(a) Autor(a). Os certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.

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